Wholesale production of leather bags

Bienvenido a Diva's bag Fabricación y venta al por mayor de bolsos de piel

Términos y condiciones

Índice

A - Introducción

En esta sección específica de nuestro portal, queremos disciplinar, de forma detallada y fluida con la finalidad de facilitar la relación comercial con todas aquellas empresas que escogen nuestros productos, comercializados a través del sitio “www.divasbag.com”. Todos los contratos de compra a través del sitio www.divasbag.com entre el vendedor y el cliente están regulados como actividad de marketing entre empresas que prefieren las transacciones electrónicas que en concreto se indican bajo el acrónimo B2B y que forman parte de las Condiciones Generales. Diva’s SRL no vende a privados, solo distribuye sus productos con grandes ventajas a diferentes sectores como: peletería, mayoristas, comerciantes, perfumería, vestuario, Cash&Carry y otras tiendas. Además de a pedido, produce también bolsos personalizados.

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B - Aceptación de las condiciones generales de venta

1. El pedido subscrito con Diva’s SRL se considerará realizado con éxito solo después de la aceptación, aún solo parcial, del pedido por parte de Diva’s SRL, la cual se reserva el derecho, tras cuidadosas verificaciones técnicas y administrativas, de aceptar o no dicho pedido. La aceptación se considera tácita tras 15 días de silencio/ausencia, si no se comunica de otro modo al cliente. Efectuando un pedido electrónico, el cliente declara estar informado de todas las indicaciones facilitadas durante el procedimiento de compra y acepta integralmente las condiciones generales y de pago indicadas a continuación.

2. En caso de mal conservación del producto vendido, el cliente no puede de ninguna manera solicitar una compensación por daños o indemnización.

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C - Modo de compra

1. El cliente a través del pedido-electrónico puede comprar exclusivamente productos presentes en el catálogo multimedia y que se pueden ver como se ha subrayado previamente, en la dirección: http://www.divasbag.com. Diva’s SRL, se reserva el derecho de modificar/adaptar la información técnica y económica de los productos interesados para ajustarlos constantemente a la tendencia de mercado que vinculan las materias primas, sin necesidad de ningún preaviso, aunque disponibles siempre a través de la sección de contacto para proporcionar siempre que sea necesario las aclaraciones pertinentes. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto no puede representar perfectamente sus características y puede diferir en color, dimensiones y accesorios.

2. La recepción del pedido se confirmará mediante una respuesta via e-mail a la dirección de correo electrónico que el cliente proporcionará en el momento del pedido. El mensaje de confirmación reportará el “Número Pedido Cliente” que se tendrá que utilizar en cualquier comunicación posterior con Diva’s SRL. El mensaje reportará todos los datos facilitados por el cliente, que se comprometerá, en un tiempo prudencial, a controlar el correo y comunicar eventuales correcciones de los datos. El cliente podrá, además, controlar todas las fases de su pedido a través de un área dedicada a él en la sección: “Estado Pedidos”.

3. En caso de no aceptación del pedido, Diva’s SRL se compromete a comunicarlo inmediatamente al cliente.

4. Se da por supuesto que a todos los precios presentes en el sitio no se les ha aplicado el IVA, bajo pedido se enviará una lista con el IVA incluido. Como se ha indicado anteriormente, en concreto, en la sección C punto 1, Diva’s SRL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, por fluctuaciones de mercado, sin ningún preaviso; de todos modos los precios de la mercancía pedida precedentemente no variarán.

5. El excesivo acceso de los usuarios-clientes al sitio www.divasbag.com y el contemporáneo envío de pedidos electrónicos puede modificar la disponibilidad del producto, a tal propósito, Diva’s SRL no pudiendo garantizar al instante la correcta asignación de la mercancía pedida, enviará en un lapso de tiempo comercialmente congruente una confirmación via e-mail o fax de la asignación correcta de la mercancía previo control del éxito de las condiciones de pago.

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D - Modo de pago

1. Tarjeta de crédito y Paypal.

Todas las transacciones efectuadas a través de Paypal y tarjeta de crédito utilizan la conexión cifrada SSL a 128bit.
Para más información, ver el certificado de seguridad del banco presente en el campo de la barra de direcciones de cualquier navegador.
Además, en la barra de direcciones aparecerá el término “https” que confirma una conexión protegida.
Otra forma de seguridad más para las compras online la proporcionan Visa y Mastercard que dan la posibilidad de crear una contraseña para proteger los datos introducidos durante la transacción. De este modo, nadie podrá utilizar la tarjeta sin el consentimiento del titular.
Cualquier tentativo de fraude se identificará y denunciará a las autoridades pertinentes.

2. Transferencia bancaria anticipada.

Con envío a través de Fax de la copia del pago realizado indicando el número de la operacion bancaria(CRO). En caso de pago a través de transferencia bancaria anticipada, el pedido del cliente se reserva hasta la recepción de la prueba de pago. Para agilizar las operaciones de entrega, el cliente debe enviar via Fax(número 00390553883052) o mail: info@divasbag.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla el recibo de pago del banco indicando el número de la operacion bancaria(CRO). 
El envío o la recogida del pedido por parte de un mensajero/trasportista se realizará únicamente a la recepción en la cuenta corriente del importe del mismo, que tendrá que ser efectivo en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido. Después de ese tiempo, el pedido se considerará automáticamente anulado. En el concepto de la transferencia se tiene que indicar el nombre y el número de pedido que aparece en el e-mail de confirmación. Las coordinadas bancarias están presentes en el e-mail de confirmación enviado después de la realización del pedido.

3. Contra-reembolso(en efectivo al transportista).

La elección del pago a la entrega ofrece al cliente la posibilidad de pagar al transportista el importe de la factura con moneda euro (importe exacto, no se prevén redondeos).

4.Pago en la sede.

Para pedidos de cualquier importe el pago se efectúa en efectivo en la sede de nuestra empresa solo si se ha elegido el método de entrega: “Retirada en sede”.

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E - Mínimo pedido establecido

El importe mínimo de suministración está establecido en un importe de €300,00. Están excluidos del cálculo del mínimo pedido: los gastos de transporte, el impuesto IVA y posibles gastos adicionales. El importe mínimo ha sido calculado de tal modo para que el cliente amortice, sobre el pedido entero, los costes de envío. Si el pedido efectuado en www.divasbag.com no alcanza dicho importe, se comunicará la anomalía al cliente via e-mail o teléfono. Si transcurridos 5 días del aviso, el cliente no vuelve a realizar el “mínimo pedido”, Diva’s SRL podria anularlo.

El vínculo del “mínimo pedido” es válido únicamente para el primer pedido realizado por el cliente. Para los sucesivos no es obligatorio respetar el “mínimo pedido”.

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F - Ejecución y tiempo de pedidos

El tiempo de ejecución de los pedidos cuyos productos se encuentran en el almacén es de máximo 7 días laborables. En caso de falta de stocks (incluso parcial) Diva’s SRL contactará al cliente para informarle sobre la fecha de envío.

1. Para envíos urgentes rogamos que nos contacten a la siguiente dirección e-mail: .

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G - Modalidad de entrega

Por cada pedido efectuado en www.divasbag.com, Diva’s SRL emite una factura del material enviado. Para la emisión de la factura, da fe la información dada por el cliente en el acto del pedido. No es posible ninguna variación de la factura después de la emisión de la misma. El pago de la mercancía por parte del cliente se producirá utilizando la modalidad escogida en el acto del pedido. Ningún gasto o comisión posterior será debida a Diva’s SRL. El coste de envío se calcula automáticamente en el módulo de pedido en base al peso de los objetos escogidos. Una vez aceptado y confirmado, el pedido será procesado por nuestros empleados y el envío de los objetos comprados se realizará en el tiempo más breve posible. El sistema enviará al cliente un e-mail con los detalles del pedido a la dirección e-mail facilitada. Una media del tiempo de las entregas es de 3 días laborables después de la recepción del pedido.

1. Entrega por parte de un transportista

En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente debe controlar:

• que el número de paquetes entregados coincida con lo reportado en la factura;

• que el embalaje esté íntegro, que no esté dañado, ni mojado o, en cualquier modo, alterado, incluido el material de cierre (cinta adhesiva y correas metálicas). Posibles daños o la falta de correspondencia entre el número de paquetes o de las indicaciones, deben informarse inmediatamente al transportista que efectúa la entrega, escribiendo “retiro con reserva” en el documento adecuado adjunto y tienen que confirmarse en un plazo de 7 días via fax o carta certificada a Diva’s SRL, Via di brozzi 586 - 50145 FIRENZE; fax +39 055/3883052

Aún con el embalaje íntegro, la mercancía tiene que verificarse en el mismo día de la entrega. Posibles anomalías se tienen que reportar por escrito por fax o carta certificada. No se tomará en consideración cualquier otro aviso fuera de estos términos. En cada declaración, el Cliente asume toda la responsabilidad sobre lo que ha declarado. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar ninguna queja sobre las características exteriores del material entregado.

2. Entrega en sede

El cliente retirará la mercancía en nuestro almacén sin costes de envío o gastos añadidos.

3. Transportista del Cliente

Si el cliente prefiere, puede recoger la mercancía enviando su transportista de confianza, para ello debe contactar con nuestro departamento comercial.

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H - Gastos de envío

El coste de envío es a cargo del cliente y se calcula automáticamente en base al peso de los productos y está evidenciado explícitamente en el momento de la realización del pedido. Diva’s SRL se avale de la facultad de comunicar y añadir al cliente gastos inherentes a las Islas Menores o Zonas Perjudicadas que no hayan sido indicados en el momento del pedido.

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I - Garantía

Todos nuestros productos están sometidos a un control de calidad por parte de nuestro personal antes del envío. En caso de posibles defectos de producción, procederemos a la reparación o sustitución del producto o eventualmente, a emitir Nota de crédito al cliente por devolucion de tal producto.

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J - Ver muestras

Para poder ver y tocar un producto, ponemos a disposición del cliente el envío de muestras (máximo 5 piezas surtidas y sin obligación de compra) de lo solicitado (solo en Italia y Europa).
Salvo acuerdos diferentes, los productos enviados tendrán que ser devueltos en perfecto estado en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.

En el momento de la recepción de la mercancía, Diva’s SRL procederá inmediatamente a enviar una transferencia a vuestra cuenta relativa a la mercancía entregada.

No aceptaremos la devolución de productos sucios, dañados, lavados o sin el envoltorio original. Los productos no aceptados o no devueltos no serán reembolsados.
Los gastos de envio por la devolución de los productos a nuestro almacén va a cargo del cliente (salvo acuerdos especiales) y se efectúa en la siguiente dirección:

Diva’s S.r.l.

Via Senna, 12
50019 - Sesto Fiorentino

La devolución del producto, por una regularidad fiscal, tiene que ir acompañado de un albarán emitido por el cliente, una copia del mismo se tiene que incluir junto a la mercancía en el paquete.

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K - ¿Cómo inscriberse en el área www.divasbag.com B2B?

Para solicitar la activación de la cuenta, haga clic en “Regístrate” en la parte superior a la derecha y complete el módulo de registro con los datos relativos a su empresa(denominación,dirección, NIF, DNI, Número Intracomunitario, etc…).
Una vez completada esta fase, en breve le contactará un nuestro responsable que procederá a adjuntar una lista apropiada y a activar su cuenta como B2B. La activación de la cuenta se efectuará en los días y en las horas laborables de la empresa. Únicamente después de la activación podrá acceder con su cuenta(nombre de usuario y contraseña) para la visualización de los precios al por mayor reservados a los colaboradores de www.divasbag.com .

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L - ¿Cómo se realiza un pedido?

Cesta virtual

Cada vez que encuentre productos que le interesan, solo tendrá que indicar la cantidad que quiere y posteriormente hacer clic en “Añadir a la cesta” para introducirlos en su cesta virtual y proceder a la realización del pedido.

Caja y pago

Para acceder a la caja antes tendrá que acceder a su cesta, seleccionar el modo de pago y de entrega y hacer clic en el botón “Tramitar Pedido”. Esto le permitirá proceder al pago a través de cuatro pasos:

1) Direcciones: en esta página tendrá que indicar todos los datos relativos a la dirección de facturación y de envío, en el caso de que no coincida con la de facturación. Haciendo clic en el botón “continúa” accederá al próximo paso.

2) Modalidad: en esta página Ud. elegirá el método de entrega, es decir, puede encargarnos el envío o usar su transportista de confianza. Haciendo clic en el botón “continúa” accederá al próximo paso.

3) Método de pago: en esta página podrá seleccionar el método de pago. Después haga clic en el botón “continúa” para llegar al último paso.

4) Confirmar: controle todos sus datos y los artículos de su cesta y, eventualmente, podrá introducir las notas que quiera comunicarnos, como por ejemplo: “ la fecha de entrega”. Haga clic en el botón “Confirmar pedido” para finalizar la compra. Al concluir su pedido recibirá un e-mail de confirmación.

Cálculo del envío

1) Cada vez que añada a su cesta un artículo, el ordenador calculará automáticamente en base al peso el importe del envío que despues podrà visualizar.

2) El cliente si lo prefiere, puede indicarnos un transportista de confianza contactando nuestro departamento comercial.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha llegado?

Al finalizar el pedido recibirá un mail de Diva’s SRL en el que encontrará todos los detalles de su pedido. Podrá controlar en cualquier momento el estado de su pedido desde el botón “estado pedidos”.

¿Es posible recibir una factura de compra?

Sí, cierto. Cada venta se factura y por tanto recibirá una factura con la entrega del paquete o si ha optado por recoger personalmente la mercancía, la factura se emitirá en nuestro almacén en el momento de la entrega.

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M - Privacidad

Los datos personales solicitados durante la fase de realización del pedido son recogidos por Diva’s SRL y tratados por soportes informáticos, con la finalidad de satisfacer las obligaciones contractuales con el cliente y no se cederán por ningún motivo a terceros. Diva’s SRL garantiza a sus clientes el respeto de la normativa en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el código de privacidad DLGS N. 196 del 30.06.03. El titular del tratamiento de datos es Diva’s SRL. El cliente tiene en cualquier momento el derecho de revocar el consenso al tratamiento de los datos personales a través de una comunicación escrita enviada a Diva’s SRL, Via Senna, 12 – 50019 Sesto Fiorentino(FI) . El cliente declara que ha recibido la información relativa al articulo de la ley art. 13 y los derechos que le corresponden según el art. 7 del D.Lgs n. 196/2003 y puede acceder a sus propios datos según la modalidad prevista. Las comunicaciones de marketing se enviarán solamente bajo consenso del cliente y junto a la autorización al tratamiento y al envío en el módulo de registro online.

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